Unternehmen im Social Web – Business-Tipps für KMUs
Das Social Web ist für KMU wichtiger als man denkt
Für kleine und mittelständische Unternehmen sind soziale Netzwerke vor allem ein wichtiges Tool für den Kontakt zum Kunden.
Kein Wunder, fehlen doch derzeit die üblichen Möglichkeiten, beispielsweise Gespräche über die Ladentheke hinweg. Trotz der zunehmenden Wichtigkeit haben einige mittelständischen Betriebe noch mit Social Media zu kämpfen. Laut einer Umfrage von Gelbe Seiten und Civey fehlen 56 Prozent der befragten KMU eine Social-Media-Präsenz. Nur ein kleiner Teil – etwa 25,2 Prozent setzen bei Kundenakquise, -betreuung und -service auf Kanäle wie Facebook, Instagram & Co
