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Omilia

Amalia Chaldaiou

Business Development Director | Omilia
Enterprise Applications
Automation

Amalia ist eine Leiterin der Geschäftsentwicklung, die das Wachstum von Omilias Conversational AI-Lösungen in der DACH-Region vorantreibt. Sie spielt eine Schlüsselrolle beim Aufbau strategischer Partnerschaften und bei der Bereitstellung von transformativen Kundenerlebnissen durch KI-gesteuerte Automatisierung und Voice-Bot-Technologien.

Sie hat großen Unternehmen geholfen, ihren Kundenservice zu optimieren und personalisierte, skalierbare Interaktionen über Sprach- und digitale Kanäle zu ermöglichen. Amalia setzt sich leidenschaftlich dafür ein, innovative Technologie mit echtem Geschäftswert zu verbinden, und ist stets bestrebt, sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X Focus Edition AI – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen: Digital Business und Künstliche Intelligenz. Der Fokus des Speakers ist:

Erlebe meine Sessions live.

Entdecke meine Sessions, sei live dabei und verpasse keinen Vortrag auf der DIGITAL X!

Masterclass Künstliche Intelligenz

Orchestrating Seamless Conversations at Scale - The Funke, Telekom and Omilia Story
16:30-17:00
Raum U | Level 2

Erfahren Sie, wie Funke, Omilia und die Deutsche Telekom den Kundenservice mit Conversational AI umgestalten. Funke führte die Sprachassistenten Paula und Funky ein, um wichtige Services wie Urlaubsaufenthalte, Lieferprobleme und Authentifizierung zu automatisieren, den Self-Service zu verbessern, die Belastung der Call-Center zu reduzieren und die Zufriedenheit zu erhöhen. Erfahren Sie, wie eine zukunftssichere KI-Plattform für Flexibilität, Sicherheit und messbare Geschäftsergebnisse sorgt.