Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung proprietärer KI-Technologie für Agenten und unserer mehrschichtigen Anti-Fraud-Funktionen ermöglichen wir es Unternehmen, entschlossen und sicher in die Ära der KI-gestützten Contact Center einzutreten. Omilias Unified Agentic AI lernt aus der gesamten Customer Journey – vom Self-Service bis hin zu Live-Agenteninteraktionen – und ermöglicht so kontinuierliche Verbesserungen und das Durchbrechen der "gläsernen Decke" der Eingrenzung, die mit herkömmlichen, silo-artigen Modellen nicht erreicht werden kann. Omilia genießt das Vertrauen der anspruchsvollsten Unternehmen der Welt und hat mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Conversational AI. Wir liefern messbare Ergebnisse: hohe Effizienz und Kundenzufriedenheit zu niedrigen Kosten und trotzdem mit Menschlichkeit, wo sie am meisten zählt.