Genesys

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Cloud Computing
Automation

Genesys unterstützt mehr als 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, Kundenbindung, Mitarbeitertreue und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem wir ihnen ermöglichen, optimale Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter zu bieten.

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Unsere Focus Topics

Unsere Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X Focus Edition AI – mit klarem Blick auf die relevanten Herausforderungen und Chancen für Unternehmen: Digital Business und Künstliche Intelligenz.

Über das Unternehmen

Was wir leisten

Wir bei Genesys stellen KI für die Erlebniswirtschaft in Form von leistungsstarken Lösungen, Expertenservices und strategischen Partnerschaften zur Verfügung. Damit möchten wir Unternehmen ermöglichen, intelligentere Interaktionen skalierbar zu orchestrieren.

Lösungen

Wir bieten KI-gestützte Lösungen, die personalisierte Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt ermöglichen. Von Contact Centern bis hin zu digitalen Kanälen helfen unsere Lösungen, jede Interaktion nahtlos zu gestalten und Kundenbedürfnisse in der Praxis zu erfüllen.

Interaktion nahtlos zu gestalten und Kundenbedürfnisse in der Praxis zu erfüllen.

Services

Mit unseren Professional Services unterstützen wir Unternehmen bei jedem Schritt – vom Onboarding und der Schulung bis hin zur strategischen Beratung. Unsere technischen und strategischen Experten helfen Teams, Erlebnisse zu optimieren und unsere Tools zu nutzen, um messbaren Erfolg zu erzielen.

Partnerschaften

Unser globales Partnernetzwerk kombiniert das Expertenwissen von Genesys mit einer Vielzahl führender Technologiepartner. Gemeinsam arbeiten wir daran, noch bessere maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen, die unseren Kunden in verschiedenen Branchen weltweit einen Mehrwert bieten.

Sessions, die inspirieren

Unsere Sessions auf der DIGITAL X.

Masterclass Künstliche Intelligenz

Sichere, Souveräne & KI-unterstütze Contact Center: Die Zukunft der Kundenkommunikation durch DT, Genesys & AWS

12:30-13:15
Raum N | Level 2

Erleben Sie die perfekte Symbiose aus Genesys' KI-gesteuerter Contact Center-Lösung, AWS European Sovereign Cloud als souveräne Infrastruktur und Deutsche Telekom als End-to-End Implementierungspartner. Diese einzigartige Kombination ermöglicht modernste Kundenkommunikation bei vollständiger europäischer Datensouveränität. Erfahren Sie, wie intelligente Automatisierung, prädiktive Analysen und personalisierte Kundeninteraktionen durch die drei Partner ermöglicht werden.