Wie bringt man einen KI-basierten Chatbot wirklich ins Unternehmen – ohne Hype, aber mit Substanz? In dieser Session geben wir exklusive Einblicke in unser internes Chatbot-Projekt: von der ersten Idee über technische Entscheidungen bis hin zu echten Lessons Learned. Ein ehrlicher Erfahrungsbericht, der zeigt, was funktioniert, was unterschätzt wird und wie sich Chatbots sinnvoll in Support- und Produktprozesse integrieren lassen.