EN de
Objektkultur

Mike Ullrich

Managing Consultant | Objektkultur
Cloud Computing
Enterprise Applications

Mike Ullrich ist Managing Consultant bei Objektkultur. Seine ersten Programme entwickelte er mit 14 Jahren. Nach zehn Jahren Erfahrung in Künstlicher Intelligenz (KI bzw. AI) und vier Jahren als Chef eines Internetportals, wechselte er 2012 zu Objektkultur, wo er Microsoft-Cloud-Projekte insbesondere auf der Dynamics-365-Plattform durchführte und leitete. Seine Leidenschaft ist die Hyperautomation, die Fähigkeit mittels Low Code, Robotic Process Automation (RPA), Prozessanalyse und KI, Prozesse leichtgewichtig und mit minimalem Programmieraufwand zu optimieren.

Folgt mir
Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X Focus Edition AI – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen: Digital Business und Künstliche Intelligenz. Der Fokus des Speakers ist:

Meine Sessions

Meine Sessions auf der DIGITAL X.

Masterclass Künstliche Intelligenz

Vom Ticketsystem zur Denkzentrale – wie viel KI verträgt der Kundenservice?
14:30-15:15
Raum Y | Level 2

Moderne After-Sales- und Customer Experience-Strategien setzen heute auf intelligente Services statt starrer Prozesse. Wir zeigen wie Werkzeuge wie bspw. Microsoft Dynamics 365 Customer Service gemeinsam mit der Power Platform – inklusive Copilot Studio – sowie Azure KI-Diensten zusammenwirken können, um den Kundenservice gezielt weiterzuentwickeln. Auf Basis von Best Practices und Projekterfahrungen werden konkrete Einsatzszenarien vorgestellt – ergänzt um die Frage, wo KI sinnvoll unterstützt und wo menschliche Interaktion unverzichtbar bleibt.