Cognigy

Cognigy

Konnektivität & Netzwerk
Enterprise Applications

Cognigy zeigt KI-Agenten im Kundenservice, die flexibel, empathisch und autonom sind.
Erleben Sie an unserem Stand, wie Sie und Ihre Kunden sich mit KI unterhalten können:
- Zielorientierte, natürliche Dialoge statt starrer Gesprächsführung
- Umfassende Personalisierung dank Memory & amp; Kontextverständnis
- Nahtlose Zusammenarbeit von KI-Agenten & amp; Menschen
- Voll steuerbar, flexibel integrierbar und bereit für den Enterprise-Einsatz

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Unsere Focus Topics

Unsere Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X Focus Edition AI – mit klarem Blick auf die relevanten Herausforderungen und Chancen für Unternehmen: Digital Business und Künstliche Intelligenz.

Über das Unternehmen

Kundenservice erlebt einen technologischen Umbruch. Chatbots nach altem Muster – regelbasiert, starr, schwer wartbar – können den steigenden Erwartungen nicht mehr gerecht werden. Kunden fordern Relevanz, Geschwindigkeit und Empathie. Agentic AI läutet eine neue Ära ein: Digitale Agenten, die nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern eigenständig denken, handeln und kommunizieren. Sie verstehen Kontexte, nutzen Tools, arbeiten mit anderen Agenten zusammen oder übergeben Aufgaben gezielt an Menschen – mit vollständiger Kontextweitergabe. Das Ergebnis ist ein Service, der sich menschlich anfühlt, hochverfügbar ist und zugleich effizient skaliert. Für Unternehmen bedeutet das:ein echter Schritt in Richtung KI-gestützte Serviceorganisation der Zukunft.

Sessions, die inspirieren

Unsere Sessions auf der DIGITAL X.

Guided Tour Künstliche Intelligenz

AI Engine Tour

11:00-11:45
Guided Tours Start

Die Tour für Smart Enterprises – KI-gesteuert, vernetzt, zukunftssicher. Wir zeigen, wie Unternehmen ganzheitlich nicht nur schneller und sicherer, sondern auch anpassungsfähiger und resilienter werden durch die Power der KI.

Guided Tour Künstliche Intelligenz

AI Engine Tour

14:00-14:45
Guided Tours Start

Die Tour für Smart Enterprises – KI-gesteuert, vernetzt, zukunftssicher. Wir zeigen, wie Unternehmen ganzheitlich nicht nur schneller und sicherer, sondern auch anpassungsfähiger und resilienter werden durch die Power der KI.

Masterclass Künstliche Intelligenz

Service heute mit KI-Voicebots

13:30-14:15
Raum U | Level 2

Wie sieht moderner Kundenservice aus? In dieser Masterclass zeigen Deutsche Telekom und Cognigy, wie Unternehmen mit KI-Voicebots rund um die Uhr erreichbar bleiben – sicher, persönlich und skalierbar. Am Beispiel der DRV Hessen erfahren Sie, wie sich Servicequalität messbar steigern lässt und wie Sie KI-Lösungen „Made in Germany“ einfach und effektiv einsetzen.

Guided Tour Künstliche Intelligenz

AI Engine Tour

13:00-13:45
Guided Tours Start

Die Tour für Smart Enterprises – KI-gesteuert, vernetzt, zukunftssicher. Wir zeigen, wie Unternehmen ganzheitlich nicht nur schneller und sicherer, sondern auch anpassungsfähiger und resilienter werden durch die Power der KI.